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ECコンサルティング会社は何をしてくれる？対応モールや依頼後の支援
ECコンサルティング会社の役割とは？対応モールや依頼後の支援内容を解説
EC市場では競争が激しくなっており、専門家の知見を取り入れて店舗運営を改善することで、売上や利益の向上を目指しやすくなります。一方で、事業者によって抱える課題や目標、必要な支援内容は異なるため、自社の状況に合ったECコンサルティング会社を見極める必要があります。
こちらでは、ECコンサルティング会社が担う主な役割や対応モール、依頼後の支援の進め方についてご紹介します。
幅広いECモールに対応するYUGETA ECコンサルティング
YUGETA ECコンサルティングは、ECサイトの売上・利益向上に向けた伴走型の支援を行っています。強みの一つが、複数のECモールに関する横断的な知見と、幅広いジャンルに対応できる体制です。楽天市場をはじめ、Yahoo!ショッピング、Amazon、自社ECサイトなど多様な販売チャネルに対応し、事業者の販売戦略に合わせて各プラットフォームの特性を踏まえた施策をご提案いたします。
対応ジャンルは、アパレル、食品、美容、家電など多岐にわたります。社内には約20名のECコンサルタントが在籍し、各モールの仕様やアルゴリズムに関する知見を活かしながら、店舗の現状や課題に応じた具体的な改善提案を行っています。
また、アドバイスだけにとどまらず、日々の運営代行などの実務まで一気通貫で支援しています。売上向上だけを追求するのではなく、無駄なコストの削減にも取り組み、利益を重視した運用を後押しします。さらに、お客様自身で予算を設定し、金額に応じてサービス量を調整できる料金体系や、1か月ごとの自動更新といった柔軟な契約条件も特徴です。
事業者ごとの課題に合わせて売上と利益の向上を目指しますので、まずはお気軽にご相談ください。
ECコンサルティング会社が担う主な役割
ECコンサルティング会社は、専門的な知見を活かしてEC運営の課題を分析し、戦略立案から実務まで幅広く支援します。主な役割は、以下のとおりです。
◆ 売上向上に向けた戦略立案
ECコンサルティング会社の基本的な役割は、市場や競合他社の動向を分析し、自社に適した販売戦略を立案することです。店舗が抱える売上や利益の課題を整理し、継続的な成長に向けた方向性を明確にしたうえで、実行すべき施策を提案します。
具体的な支援として、商品ページの改善や広告運用の見直しなどが挙げられます。データをもとに現状の課題を客観的に把握し、販売チャネルの特性に合わせて改善策を組み立てます。専門的な視点を取り入れることで、売上の伸び悩みや利益率の低下など、自社だけでは把握しにくい課題の解決を目指せます。
◆ 実務代行によるリソース不足の解消
戦略の提案だけでなく、日々のEC運営に必要な実務まで代行する会社もあります。主な業務には、以下のようなものがあります。
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新商品の登録や商品ページの更新
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セールなどのイベント対応
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メルマガやLINEの配信
これらの実務を外部に任せることで、社内の人員やノウハウが不足している場合でも、必要な業務を進めやすくなります。事業者は商品開発や経営判断などの本来の業務に集中でき、EC運営とその他の業務を両立しやすくなります。
このように、ECコンサルティング会社は戦略面と実務面の両方から、店舗運営を支える役割を担っています。
ECコンサルティング会社の対応モール
ECコンサルティング会社によって、対応しているECモールや販売チャネルは異なります。自社が出店しているモールに対応しているかは、依頼先を選ぶ際に確認しておきたいポイントです。
◆ 楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonは、代表的なECモールとして多くの事業者に利用されています。それぞれ検索や広告、商品掲載などの仕組みが異なるため、複数のモールを運営している場合は、各プラットフォームの特徴を理解したうえで支援できる会社を選ぶことが重要です。特定のモールに特化した会社であれば、そのモールに関する専門的な知見を活用でき、複数モールに対応する会社であれば、販売チャネルを横断した戦略について相談できます。
◆ 自社ECサイト
ECモールに加えて、独自のカートシステムなどを利用した自社ECサイトに対応するECコンサルティング会社もあります。自社ECサイトでは、モール内での検索対策だけでなく、サイトへの集客や購入までの導線、リピーター獲得などを考慮した施策が必要です。すでにECモールと自社ECサイトを並行して運営している場合は、双方の販売状況を踏まえて支援できる会社を選ぶことで、チャネルごとの役割を整理しながら運営を進めやすくなります。
現在は一つのモールのみを利用している事業者でも、今後新たな販売チャネルへの出店を検討する可能性があります。そのため、依頼時には現在の対応モールだけでなく、将来的に利用する可能性のある販売チャネルにも対応できるか確認しておくと安心です。自社の販売状況や今後の事業展開を踏まえ、必要なチャネルを継続的に支援できるECコンサルティング会社を選びましょう。
ECコンサルティング依頼後に期待できる支援の進め方
ECコンサルティングの支援は、店舗の現状を把握して課題を抽出し、施策の実行と効果検証を繰り返しながら改善を進める流れが一般的です。契約後の具体的な進め方を把握しておくことで、必要な準備や社内での役割分担も整理しやすくなります。
◆ 現状分析と課題の抽出
初期段階では、店舗の現状分析や競合調査を通じて、改善すべき課題を抽出します。アクセス数や転換率、客単価などのデータを確認し、売上や利益に影響している要因を分析します。自社だけでは見つけにくい課題を客観的な視点から把握し、優先して取り組むべき施策を明確にします。
◆ 戦略立案と施策の実行
現状分析で抽出した課題をもとに、売上目標や改善方針を設定し、具体的な施策を立案します。商品ページの改修や広告運用の見直し、販促施策など、店舗の状況に応じて必要な取り組みを実行します。会社によっては、戦略の提案だけでなく、商品登録やページ更新などの日々の運営実務まで対応しています。
◆ 効果測定とPDCAサイクルの構築
施策を実行した後は、売上やアクセス数、転換率などの実績データを確認し、施策の効果を検証します。結果をもとに改善点を洗い出し、次の施策へ反映することで、継続的な改善につなげます。定期的なミーティングなどで進捗を共有し、店舗の状況や市場の変化に応じて施策を軌道修正することも重要です。
このように、ECコンサルティングでは分析から施策実行、効果検証までを繰り返しながら店舗の改善を進めます。依頼前に支援の流れや対応範囲を確認し、自社が必要とするサポートを受けられる会社を選ぶことが大切です。
YUGETA ECコンサルティングでは、戦略立案から日々の運営代行まで一気通貫で支援しています。EC運営の課題や具体的な支援内容について相談したい方は、ぜひお問い合わせください。
【Q＆A】ECコンサルティング会社についての解説
Q1．ECコンサルティング会社の主な役割は何ですか？
A．売上向上に向けた戦略立案と、実務代行によるリソース不足の解消です。市場動向を分析して商品ページの改善や広告運用などを提案するほか、新商品の登録などの実務を代行し、事業者が本来の業務に集中できる環境づくりを支援します。
Q2．対応モールについて教えてください。
A．楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなどの主要なECモールに加え、自社ECサイトに対応する会社もあります。各プラットフォームで仕組みや特徴が異なるため、現在利用しているモールだけでなく、将来的な販売チャネルの展開も含めて支援できる会社を選ぶことが重要です。
Q3．支援はどのような流れで行われますか？
A．現状分析による課題抽出から始まり、売上目標や改善方針を設定したうえで施策を実行します。その後は効果測定を行い、結果を次の施策に反映させるPDCAサイクルを継続することで、店舗運営の改善と成長を目指す進め方が一般的です。
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